1月12日，国美推出了一个零售新平台——“真快乐”APP。

“真快乐”APP一出，瞬间便拉升了国美在用户心中的“存在感”。一夜之间，“国美”仿佛又回到了舞台的C位。

一、解码国美“真快乐”APP

乍听“真快乐”这个名字，很多人甚至想象不到这竟然是一款电商APP。然而事实上，它正是国美顺应整个零售领域社交化、娱乐化发展趋势而推出的新平台。目前，这个APP已经在应用市场上架。

真快乐APP主推的零售内容，就是国美依据移动互联网用户消费倾向，精心推出的“真选好物”和好服务。“真选好物”的推出，充分利用了国美强大的电商大数据优势，用全网范围内各种商品销量、品牌受关注度、价格优惠程度、服务质量、以及补贴力度等多个维度的大数据，层层挑选出最受年轻消费者欢迎的“爆品”，让大家买的快乐、买得开心!

为了验证“真快乐”，笔者还亲自下载进行了体验。

点开真快乐APP的界面会发现，这个平台从视觉形象开始，就采取了更贴近当下年轻时代喜好的设计。它的个性化页面囊括了“真选好物、九九会员、真快乐直播、秒抢、拼团”等好玩的功能入口。首页会不断地通过“双列瀑布流”，为用户展现各种爆品的情况，吸引大家注意力。

在玩法和服务品质上，真快乐APP为消费者带来了品类日、品牌日等促销玩法，以及99天价保、专属客服等放心服务;在用户福利上，真快乐APP以秒杀、拼团、套划算、百亿补贴等多种形式，让大家尽享优惠。此外，它还是相当注重线上线下消费的融合。它通过“门店”板块，自动为用户根据所处位置，将消费者与最近距离的国美门店相匹配。用户只需在应用内下单购买，就能在30分钟内得到“闪店送”直达上门的配送服务。

二、国美推出真快乐背后，娱乐化购物已成零售“新阵地”

这次国美推出真快乐的举措，源于对当前零售市场变化趋势的深刻洞察。近两年来，零售市场的主流消费人群，已经日益年轻化。根据QuestMobile的调查数据显示，截至2020年11月份，在整个移动互联网用户群体中，已经有高达28.1%的比例，年龄低于25岁。

而这个年轻化的移动互联网用户群体，又与零售消费者群体高度重合。这一代消费者，在电商购物的行为模式上与以往已经截然不同。单纯的价格、品质等因素，已经不能占据他们的全部注意力，这些年轻人更希望在购物过程中得到情感体验。在这个大背景下，包括直播、社交电商、视频导购、娃娃机，扭蛋机、创意文案在内，各种能够为年轻用户带来愉悦体验的娱乐化元素，在零售领域里所占的地位越来越重要。换句话说，整个经济领域正在呈现出明显的“零售娱乐化”趋势。真快乐APP的推出，就是要适应、甚至引领这个新潮流，为国美争夺零售“新阵地”的制高点。

稍加回顾就会发现，国美对娱乐零售这个新赛道的争夺，从注册成立哎哟喂、乐呵盒等青春气息浓郁的公司时就已经正式开始。而真快乐APP的推出，是国美全力抢占这个赛道的最新举措。新APP不但在页面设计、商品筛选上尽力贴近年轻群体，在具体玩法上更是不遗余力地主打年轻人最喜爱的娱乐“ZAO”元素。

例如在玩法上，真快乐无处不强调“抢”这个元素。创造条件让精力充沛的年轻消费者们，乐此不彼地用游戏模式，争抢包括秒杀商品、专属福利、甚至九九会员在内的一切福利;同时，还顺应当前零售社交化的方向，强调“拼团”元素。在这里，任何一种商品、会员福利等，都能通过邀请好友组团的形式，来获得平台给予的优惠;而在直播方面，真快乐APP更是将娱乐化发挥到极致，通过集成各种赛事和直播内容，构建了多层次的“万人带货”热烈氛围，让新时代群体欣喜地融入到“ZAO”氛围中，尽情买买买。

在这个日益娱乐化和年轻化的零售新战场上，国美真的拼了!

三、“真快乐”挺进娱乐零售赛道，底气何在?

当年轻群体在真快乐APP上尽情欢畅地享受“娱乐零售”时，国美整个服务和供应链体系，却在持续不断地忙碌。正是这两大体系，让真快乐APP挺进娱乐零售新赛道的举措，底气十足。

今年，国美“家生活”战略实现了二次升级，从过去侧重于家庭生活场景的战略，升级为“实现对场景、商品和用户的全链接，以及对用户家生活需求的全覆盖”的新阶段。

升级后的国美服务保障体系，通过开放赋能，构建起了四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，能够为线下平台、线下商户及线上商户全面赋能，以矩阵化的优势力量，在任何场景、任何时段、任何地点，全面满足用户的逛、买和配送需求。有了这样的保障基础，真快乐APP为年轻人带来的“娱乐零售”，才能真正做到后顾无忧。

更关键的是，国美以34年电商积累构建起的强大供应链，确保了年轻人能够在拼、抢、ZAO的娱乐环境下，确实能够买到他们想要的一切商品，并就近得到高品质的服务。目前国美的供应链体系，已经形成线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动模式。

在这个新模式下，国美摆脱了传统电商平台固有的“线上、实体”二元矛盾结构，以线上线下融合的姿态，让消费者在尽享娱乐元素的同时，能够足不出户“买遍中国”。同时，国美还在积极横向拓展，实现供货能力的再度提升。例如，通过向京东和拼多多输出电器及整体解决方案，让更多消费者购买到性价比更好的电器产品;而放过来，京东和拼多多，也这个合作模式中，为国美极大丰富了日用百货品类的涵盖面，让消费者想买什么都能买的到。

当前，零售娱乐化趋势还在进一步发展。手握供应链和服务保障优势的国美，通过积极进军娱乐零售新赛道的举措，正在引发新的变局。