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“沉睡卡”银行卡账户将被销户? 银行回应市民最关心的问题
2021-03-31 15:02:13   来源:长安街知事企鹅号  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

记者走访了10家银行网点,大多回应目前并未有集中清理个人“沉睡卡”的行动,且不会对储户的“沉睡卡”没有告知、强制清理。一般情况下,持卡半年以上、没发生任何业务记录的账户可能暂时会被“锁定”或“睡眠”。但如需继续使用,可到银行网点办理开通、“激活”“解冻”等业务。而市民关心的京医通卡、信用卡等,也不在逐步清理的范围。

闲置银行卡要被清理了?卡里还有钱,银行卡也会注销吗?信用卡、京医通卡“沉睡”有没有什么后果?近日,有报道称多家银行开始对个人“沉睡卡”集中大清理,引得不少市民内心担忧。

记者随机调查了30位市民,其中有29人持卡2张以上,人均拥有各类银行卡约5张。多家银行网点回应,目前并未有集中式清理“沉睡卡”的行动,但也会对长期不活跃的银行卡设置“锁定”或“睡眠”。如果储户确有需要,可激活继续使用。专家提醒,银行处理“沉睡卡”要遵守现有监管的要求,尽可能为客户提供便利,保护其合法权益。

现状

人均五六张卡 有人几乎“集齐”

“我已经一年多没带钱包出门了,银行卡更是好久都没用过。”在记者进行银行卡数量调查时,上班族张女士表示,她已经回忆不起来钱包放在家里什么地方了。约半个小时后,她从搁置已久的钱包里发现了4张银行卡,其中有一张是信用卡,“信用卡好像也好久没用,可能有年费了,我得赶紧去销户。”

在互联网公司工作的陈骋也有类似体验。他表示,从自己6年前上班以来,各类银行卡就越来越多,“目前有7张卡,几乎都把各个银行的卡集齐了。”陈骋拿出自己钱包里的银行卡,里面包括中国工商银行、中国建设银行、民生银行、光大银行、交通银行等银行卡,“家里还放着农业银行的卡呢,也好多年没有用了,不知道如何处理。”

陈骋一人拥有的多张银行卡

像张女士、陈骋一样,一个人同时拥有不同银行的多张借记卡,情况并不少见。与此同时,银行卡被闲置“沉睡”的情形,也比较普遍。

记者随机调查了30位市民,只有1位市民表示自己只有2张借记卡,其中一张是工资卡,另外一张是购房时办理的卡,专门用于还贷款。而其他市民拥有的借记卡平均都在五张左右,个人的工资卡、医保卡、公积金卡大多分散在不同的银行,有的卡片虽然每个月都有资金进出,但本人长时间并未使用。老家在外地的王先生称,自己有6张借记卡,4张信用卡,其中3张都是回老家探亲时,被当地亲友要求办的,“他们有工作任务,办完后都存了几百块钱,都快忘了。”

3月24日,央行发布的《2020年支付体系运行总体情况》显示,去年全国人均持有银行卡6.40张,同比增长6.01%。而在稍早前,央行还披露,截至2020年9月末,我国共开立个人银行账户120.92亿户,人均拥有银行账户数达8.64户。

调查

各银行有差别 不强制且自愿

那么,目前各银行究竟有无集中处理“沉睡卡”行动,处理的标准和原则又是怎样的呢?记者实地走访10家银行网点发现,目前各银行的态度并不一致,大多没有统一集中的行动,但同时有对“沉睡卡”采取诸如“锁定”“睡眠”等措施。多家银行表示,不会强制用户对“沉睡卡”销户,会在告知且用户自愿申请的基础上进行。

“刚刚通知清理沉睡卡,应该会先锁定一些半年以上没有交易的账户,整理完了应该会通知储户吧。”3月30日上午,华夏银行四道口支行柜台内的工作人员解释,清理“沉睡”账户的通知是刚刚收到的,目前营业点内还没有给出详细、具体的清理程序,不过按照以前的惯例,应该会根据大数据圈定出类似账户,可能会在网站或者公众号里发通知,但不一定会直接电话通知储户销户,储户暂时没有看到通知,银行也会继续为该账户提供服务,没有及时销户也不会给自己带来任何损失。

某银行机器提示用户的卡暂被锁定

“我们最近刚通知部分信息不完善的储户尽快到营业点完善信息,还没有其他安排。”交通银行世纪城支行大堂经理介绍,暂时还没有清理“睡眠”卡的通知。而距此不远处的中信银行、民生银行两家银行工作人员的说法,与交通银行类似,都还未进行睡眠账户清理。

当记者咨询银行是否会直接把睡眠卡销户处理时,华夏银行工作人员一脸不可思议地反问,“不经储户同意直接销户?”而后非常肯定地说,“那绝对不会,任何银行也不可能这么做。”

“目前没有集中清理的行动。如果有长期不用的卡需要销号,拿着拿卡和身份证过来就行。”中国工商银行北京管庄支行工作人员表示。而中国农业银行北京八里桥支行、中国建设银行北京汇鸿家园支行、北京银行西直门支行等银行工作人员同样告诉记者,眼下没有通知要集中清理“沉睡卡”,更不会强制注销用户的“沉睡卡”。

与此同时,有银行工作人员明确表示,银行的通常做法是将持卡半年以上、没有发生任何业务记录的账户暂时“锁定”或“睡眠”。如果储户今后需要继续使用此卡或者注销此账户,可拿着卡和身份证原件到网点办理开通、“激活”“解冻”等业务。而至于注销账户,也主要需由储户携带证件自行到银行大厅提出申请。

提醒

这几类卡别急 卡有余额莫慌

采访中有不少市民表示,如果“沉睡卡”长期放在家中,或不知去向,会否带来一些风险?倘若个人拥有“沉睡”的京医通卡、信用卡、学生学费餐费相关的卡,是否在今后逐步清理或销户的范围?

记者调查发现,有银行逐步清理的“沉睡卡”,针对的主要是借记卡。且只要储户卡内尚有余额,就基本不会被销户。“是有过清理‘沉睡卡’这个说法。如果你名下有多年没用过,也没有钱、没有欠费行为的话,系统才会筛选销户。但据我所知,没有几个人因此而被销户。”中国建设银行北京汇鸿家园支行一名工作人员表示,“‘沉睡’就放着呗,不用管也没事,没人要求必须得销户。”

“闲置年头久了,卡里没有余额,长期没有交易记录,后台信息治理才可能逐渐筛选销掉。”中国银行常营支行一名工作人员表示。如果用户平时注意保管个人相关信息不被泄露或买卖,注重用卡安全的话,即使银行卡闲置“沉睡”,一般也不会有什么风险。

兴业银行西直门支行工作人员告诉记者,需要个人提出申请注销或清理的“沉睡卡”,范围只针对借记卡,信用卡不在此次清理范围之内。

而有市民在医院办理了京医通卡,一些卡上也会有合作银行的名字,这类卡片是否有“沉睡”被清理的可能?对此,北京银行世纪城支行工作人员表示,这类卡片上没有银联标志,并不是银行卡,不能到银行注销,更不在银行需要清理的“沉睡卡”之列。

此外,还有两类容易被大家遗忘的银行卡——一是孩子出生后办理的“一老一小”保险卡,二是孩子入学后交学费或者饭费时办理的银行卡。这两类卡片很多也都是在北京银行办理的。对此,北京银行工作人员介绍说,如果这两个账户长时间没有使用,且已经进入“沉睡”,要销户也很简单。如果记得卡的密码,直接带着身份证和银行卡到网点办理就可以,如果已经不记得密码,孩子又未满16周岁,那么需要父母带上银行卡和身份证,同时还需带着和孩子在一起的户口本。“不管是开通还是销户,办理起来都很方便。另外也请储户放心,银行绝对不会不通知储户就销户。”

“处理‘沉睡’卡,是比较困难、复杂的事。银行卡‘沉睡’原因多样,背后可能有持卡人忘记、失联、已故等因素,银行需要根据不同情况采取不同措施。”国家金融与发展实验室副主任曾刚提醒,在处理“沉睡卡”时,银行机构既要遵守现有监管的要求和规则,也要尽可能为客户提供便利,保护客户应有的合法权益。

上海金融与法律研究院研究员刘远举则认为,除了个人主动申请处理“沉睡卡”,涉及账户处理的事宜,银行有义务事先告知储户。“考虑到‘沉睡卡’年限都比较久远,有些储户在某家银行可能没有留下电话,或者电话失效,可以在上级相关部门的协调下,各个银行之间联动来获得储户的联系方式。“储户也不必担心,你的钱总归是自己的。银行有义务通知消费者,维护好用户权益。”



[责任编辑:ruirui]


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