“量”的增长

超半数国人网购，购买力越来越强。国家统计局数据显示，截至2020年12月，网购用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%；手机网购用户规模达7.81亿，较2020年3月增长7309万。

网上零售持续较快增长。2021年1-5月份，全国网上零售额48239亿元，同比增长24.7%。我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。年年刷新的网上零售额，是我国电子商务快速发展的一个生动注脚。

受访者每月网购次数明显增多，“剁手”“包邮”“五星好评”等成日常生活的一部分。调查显示，与十年前相比，平均每月网购11-15次的受访者比例增幅最大，由5.77%增至29.22%；平均每月网购1-5次的受访者比例降幅最大，由56.66%降至17.1%。

网购次数的增多，让超9成受访者网购消费支出增加。其中网购消费支出大幅增加的受访者占71.17%，小幅增加的受访者占22.27%。越来越便捷的网上支付方式，尤其是移动支付成为网购消费增长的助推器。数据显示，我国网络支付使用率近九成，数字货币试点进程全球领先。

“质”的提升

受访者的手都“剁”在哪儿了？思客调查显示，受访者网购的主要消费项目还是以实物商品为主，其中日用品、服装鞋帽针纺织品和食品饮料烟酒分别占比为77.53%、73.76%、57.26%，明显高于其他消费项目；服务类消费项目占比16%以上。

价格不是首要标准，85.19%的受访者更看重商品和服务的品质。随着年轻一代消费者逐渐成为消费市场的生力军，大众更加崇尚品质化、多样化、个性化的消费体验。越来越多人喜欢“尝新”，也愿意分享自己的购物经历，由“基本满足型消费”转向了“品质型消费”。网购消费总额增长的同时，消费结构不断优化，从生存型向发展型和享受型转变，转型升级变化明显。

“性价比高”“质量越来越好”，国货正成为国人的“新宠”。思客前期通过问卷调查了解受访者对于国货产品的使用偏好，81%的受访者认为高性价比推动国货越来越火，74%的受访者认为国货质量提升对国货复兴功不可没。国货的复兴是中国制造因时而变，因变而兴的真实写照。

“结构”升级

直播带货、社区团购、社交电商等新模式不断涌现，越来越多的商品和服务供给通过线上实现。思客调查结果显示，66%受访者选择网购的原因都是因为线上容易找到要买的商品，八成以上的受访者感受到网购平台的渠道越来越多。

商务部数据显示，2020年电商直播超2400万场。直播场景越来越丰富多样，产业带直播、老字号直播、非遗直播、文化旅游导览直播、教育公开课直播等纷纷涌现。跨境买买买更方便了，55.07%的受访者感受最深的网购变化是从“买全国”到“买全球”。2020年，我国跨境电商进出口额达到1.69万亿元，增长31.1%，跨境电商规模5年增长近10倍。跨境电商逆势上涨，成为网上零售中的一抹亮色。这背后除了离不开便捷的支付体系,更需要强大的智能物流体系支撑。

农村电商发展如火如荼，手机成为“新农具”，直播成为“新农活”。随着农村网民规模逐步扩大，网络普及率逐年上升，农村网络零售额由2014年的0.18万亿元增长到2020年的1.79万亿元。农村电商发展潜力的不断释放，直播带货为农产品走出乡村提供了全新手段。

过去十年，我们切身体会到网购凭借快捷便利、物美价廉以及轻松自由等优势带来方便、快乐生活。未来，我们会迈进一个不断提质扩容，持续向更高质量升级、也更具潜力的中国消费市场。