为切实加大疫情期间对中小企业和居民个人的金融扶持力度，践行国有大行担当，进一步推进政策的精准实施和有效落实，交通银行苏州分行制定了便民惠企“八项服务举措”。

这些服务举措包括：提供专项信贷资金保障。设立专项信贷规模50亿元，优先保障疫情受困中小微企业信贷供给，重点支持受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通运输、文化旅游、制造业等行业;开通绿色信贷支持通道。在风控前提下的，全面提升信贷支持时效。对疫情防控相关小微企业信贷业务“优先受理、优先审批，优先投放”，原则保障T+0日审结;降低小微企业融资成本。降低受疫情影响行业综合融资成本，对医疗物资、民生保障等与疫情防控相关行业小微企业的融资定价最低执行3.6%的优惠利率;优化经营贷款到期维护。对受疫情影响较大，流动性暂时遇到困难的中小微企业，通过展期、无还本续贷等方式有效缓解企业短期资金周转压力，保障企业生产经营稳定;加强客户征信记录维护。对受疫情影响住院治疗、隔离观察、参加防控工作等原因造成无法正常还款的贷款客户，在还清逾期贷款后，将依据相关规定和办法，切实做好客户征信权益保护。

丰富线上金融服务渠道。通过网上银行、手机银行、电话银行95559和4008009888(信用卡)、银企直连、微信公众号、交通银行微信小程序等电子渠道为客户提供7×24小时畅通服务，通过普惠e贷、苏州e贷、快捷保贴，快捷保理丰富融资服务渠道，全面满足客户移动开户、支付结算和融资需要;加强外贸易企业金融服务。通过easy系列产品，持续加大客户外贸结算的线上化服务支持。通过结售汇和其他外汇衍生品服务，助力企业规避汇率风险，节省财务成本。

缓解个人融资到期管理。对于确受疫情影响还款能力暂时下降的按揭贷款客户和个体工商户给予一定的宽限期安排。重点针对参加防疫工作的医护人员、政府工作人员及其配偶，确诊患者、被隔离人员，以及受疫情影响较大行业的从业人员等，在客户提出申请后，交行审核满足条件的，给予一定的宽限期。针对因疫情影响难以按时还款的信用卡客户，包括住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控的工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，可根据客户需要适当延后还款期限，减免相关费用。(记者 冯佳)